Preguntas más frecuentes

Las alfombras y tapetes turcos artesanales se producen con motivos anatólicos tradicionales, detalles hechos a mano y materiales de calidad, ofreciendo una estética única. Cada pieza es una verdadera obra de arte, tejida cuidadosamente por expertos artesanos.

Nuestra colección de alfombras tradicionales incluye motivos tribales y nómadas que reflejan la historia cultural turca. Cada motivo lleva un rico simbolismo y refleja las profundas raíces de la cultura turca.

Información como si los productos son hechos a mano o a máquina se indica en detalle. Cada pieza viene con un certificado de autenticidad e información sobre su origen, materiales y estilo de tejido.

Nuestra colección incluye tanto alfombras turcas tradicionales (como Hereke, Oushak y kilims anatólicos) como diseños contemporáneos. Podemos ayudarte a encontrar una alfombra que se ajuste a tu estilo estético y decoración del hogar, ya sea clásico o moderno.

Nuestra tienda en Estambul contiene una amplia colección de alfombras y tapetes turcos en diferentes tamaños, motivos y paletas de colores. Puedes experimentar la riqueza de la cultura turca mientras navegas entre piezas originales adecuadas para todos los gustos.

Absolutamente. Ofrecemos consultas en línea a través de WhatsApp o Zoom donde puedes ver nuestras colecciones de alfombras, hacer preguntas y obtener recomendaciones. Es una excelente manera de ver opciones antes de visitar en persona.

Sí, ofrecemos envíos internacionales a la mayoría de los países. Después de tu compra, empacamos cuidadosamente la alfombra y proporcionamos toda la documentación de exportación necesaria. Los costos de envío varían según el destino y el tamaño de la alfombra. Nuestro equipo te asistirá durante todo el proceso, incluyendo opciones de seguimiento y seguro.

Absolutamente. Muchos de nuestros clientes eligen llevar sus alfombras como equipaje facturado. Podemos enrollar y envolver la alfombra de manera segura para cumplir con los requisitos de las aerolíneas. Por favor, verifica con tu aerolínea las restricciones de tamaño y peso antes.

Tenemos opciones de entrega rápidas y seguras en todo el mundo en colaboración con DHL, FedEx y UPS. Nuestros envíos internacionales llegan a tu dirección en un promedio de 3-5 días hábiles.

Puedes comprar en nuestra tienda de Estambul con efectivo, tarjeta de crédito y otras opciones de pago seguras. Para compras en línea se pueden utilizar tarjetas de crédito y otros métodos de pago seguros.

Sí, aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, AMEX) y monedas extranjeras como USD, EUR y GBP. Los tipos de cambio se basan en las tasas bancarias diarias.

Sí, la satisfacción del cliente es importante para nosotros. Si no estás satisfecho con nuestros productos por cualquier motivo, puedes contactarnos de acuerdo con nuestra política de devolución y cambio. Para más información, puedes visitar nuestra Política de Devolución y Cambio.

Sí, ofrecemos una garantía de un año contra defectos de fabricación. Aunque las devoluciones son más complejas internacionalmente, trabajamos estrechamente con nuestros clientes para resolver cualquier problema y ofrecer soluciones justas, incluyendo cambios o reembolsos parciales según el caso.

Sí, ofrecemos servicios de alfombras hechas a medida. Puedes elegir el diseño, colores y dimensiones, y nuestros artesanos crearán una pieza única para ti. La producción toma entre 6 y 12 semanas dependiendo de la complejidad.

Proporcionamos una guía de cuidado junto con tu compra, que incluye consejos de limpieza y recomendaciones de mantenimiento. Nuestro equipo de soporte está disponible en línea si alguna vez necesitas asesoramiento sobre cómo limpiar o reparar tu alfombra.